O que significa ter o nome no Serasa?

Ter o nome no Serasa significa que uma empresa registrou uma dívida em atraso no seu CPF no cadastro de inadimplentes do Serasa Experian. Isso afeta diretamente seu score de crédito e pode impedir que você faça compras parceladas, abra contas bancárias, alugue imóveis ou até consiga emprego em algumas empresas.

É importante entender que o Serasa não é o único cadastro de inadimplentes do Brasil. Existe também o SPC Brasil e o Boa Vista SCPC. Limpar o nome no Serasa não limpa automaticamente nos outros.

🆕 Novo Desenrola Brasil 2026: oportunidade para limpar o nome com até 90% de desconto

Se você está tentando limpar o nome no Serasa, esta é uma notícia importante: o governo federal lançou hoje, 4 de maio de 2026, o Novo Desenrola Brasil — um programa de renegociação de dívidas com condições excepcionais para quem está endividado.

Quem pode participar do Desenrola Famílias?

A principal modalidade do programa, o Desenrola Famílias, é voltada para:

• ✅ Pessoas com renda de até 5 salários mínimos (R$ 8.105)
• ✅ Dívidas contratadas até 31 de janeiro de 2026
• ✅ Dívidas em atraso entre 90 dias e 2 anos
• ✅ Modalidades: cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal

Como participar do Novo Desenrola Brasil?

Diferente da edição de 2023, as renegociações do Novo Desenrola Brasil devem ser feitas diretamente nos bancos e instituições financeiras onde você tem as dívidas. O limite é de R$ 15.000 por pessoa por instituição. O programa terá duração de 90 dias a partir do lançamento.

Para mais detalhes sobre o programa, acesse o portal oficial do Novo Desenrola Brasil no site do governo federal ou a reportagem completa do G1 com perguntas e respostas sobre o programa.

Como consultar se seu nome está no Serasa

Antes de qualquer coisa, você precisa saber exatamente quais dívidas estão registradas no seu CPF. A consulta é totalmente gratuita e pode ser feita de três formas:

• 📱
  App Serasa — gratuito Baixe o app, cadastre-se com seu CPF e veja todas as dívidas registradas
• 💻
  Consumidor.gov.br Portal oficial do governo para consultar e registrar reclamações contra empresas
• 🏛️
  Diretamente com o credor Entre em contato com o banco ou empresa que registrou a dívida

Como limpar o nome no Serasa: 5 passos

1. 1

   Consulte todas as dívidas no seu CPF

   Acesse o app ou site do Serasa gratuitamente e veja o valor total de cada dívida, o nome do credor e a data de vencimento original. Anote tudo — você vai precisar dessas informações para negociar.

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   Acesse o Serasa Limpa Nome

   O Serasa Limpa Nome é uma plataforma gratuita onde você pode negociar dívidas com descontos de até 99%. Nem todas as dívidas participam — mas vale sempre verificar antes de negociar diretamente com o credor.

   ✅

   Dica: O Serasa Limpa Nome realiza feirões periódicos com condições especiais. Fique de olho nas datas — em alguns feirões, dívidas de até R$ 100 são quitadas gratuitamente.

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   Negocie o melhor desconto possível

   Não aceite a primeira oferta. Quanto mais antiga for a dívida, maior tende a ser o desconto que o credor está disposto a oferecer. Dívidas com mais de 2 anos frequentemente têm descontos de 50% a 90%.

   Se a dívida não estiver disponível no Serasa Limpa Nome, entre em contato diretamente com o credor pelo telefone ou aplicativo do banco e negocie. Sempre peça a confirmação do acordo por escrito ou por e-mail.

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   Pague e guarde o comprovante

   Após fechar o acordo, pague via boleto, Pix ou parcelamento conforme combinado. Guarde todos os comprovantes de pagamento — eles são sua prova de quitação caso haja algum problema posterior.

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   Aguarde a baixa e monitore seu score

   Após o pagamento, o credor tem até 5 dias úteis para solicitar a retirada do seu nome do Serasa. Na prática, muitas empresas fazem isso em até 24 horas. Acompanhe pelo app do Serasa e veja seu score subir gradualmente.